Chapitre 01 · La carte
La carte Quro dans vos mains
Votre serveur vient de vous remettre une petite carte avec un code QR et votre facture. Cette carte, c'est Quro — la façon la plus rapide de régler l'addition sans attendre le terminal. Cinq secondes avec votre téléphone et c'est fait.
Avant
SCANNEZ POUR PAYER VOTRE FACTURE
qr_code_2
- Scannez avec la caméra de votre téléphone
- Photographiez votre facture — gardez le QR gouvernemental et le montant total dans le cadre
- Appuyez, pourboire, payez. C'est tout.
Propulsé par Quro · quro.ca
Arrière
favorite
Merci de nous avoir tous fait gagner du temps
Une fois terminé, veuillez remettre cette carte à votre serveur.
Votre rapidité permet au prochain client de payer tout aussi vite.
— Quro
timer
Paiement en ~30 secondes
Plus rapide qu'attendre le retour du terminal de carte à votre table.
block
Aucune appli, aucune inscription
La caméra de votre téléphone ouvre le lien. Pas de détour par l'App Store, pas de compte à créer.
contactless
Votre portefeuille, votre façon
Apple Pay, Google Pay ou n'importe quelle carte de crédit ou débit. Le même paiement sans contact que vous utilisez déjà.
Chapitre 02 · Le scan
Scanner la carte
Pointez la caméra de votre téléphone sur le QR à l'avant de la carte. Un lien apparaît en haut de l'écran — appuyez dessus. Quro s'ouvre dans votre navigateur en deux secondes.
1
Ouvrez votre caméra
Aucune appli QR requise. Les caméras iPhone et Android détectent automatiquement le code.
2
Pointez vers le QR
Tenez votre téléphone entre quinze et trente centimètres de la carte. Un lien jaune apparaît en haut de l'écran.
3
Appuyez sur le lien
Quro s'ouvre. Le nom du restaurant apparaît en haut pour confirmer que vous êtes au bon endroit.
A
Ma caméra ne détecte pas le QR
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Trois solutions rapides : rapprochez-vous ou éloignez-vous (quinze à trente centimètres est la distance idéale), essuyez l'objectif avec votre manche et assurez-vous que la lampe de table ne se reflète pas directement sur la carte. Si vous avez un iPhone plus ancien, vérifiez que Réglages → Caméra → Scanner les codes QR est activé.
Chapitre 03 · La photo
Photographier votre facture
La page Quro vous demande de prendre une seule photo de votre facture. C'est ainsi qu'elle connaît le montant à facturer — aucune saisie manuelle requise.
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Deux éléments doivent être dans le cadre
1. Le petit code QR gouvernemental au bas de votre facture (Revenu Québec l'ajoute à chaque reçu de restaurant). 2. Le montant total imprimé sur la facture. Quro lit les deux — le QR donne un total précis, le total imprimé sert de solution de secours.
1
Centré
Posez la facture à plat. Placez le QR gouvernemental et le total au centre du cadre.
2
Bien éclairé
Rapprochez la facture d'une lampe ou d'une bougie. Évitez que votre ombre tombe dessus.
3
Stable
Les deux mains, un souffle, puis appuyez. Les photos plus nettes se lisent plus vite.
A
Quro n'a pas pu lire ma photo. Que faire?
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Vous accéderez à un écran manuel où vous n'avez qu'à taper le total. Le même paiement Stripe à la fin — aucune impasse, jamais.
Chapitre 04 · Payer
Confirmer & payer
Quro lit la facture et vous affiche le montant. Vous le confirmez (ou le corrigez), ajoutez un pourboire si vous le souhaitez, et payez avec Apple Pay, Google Pay ou votre carte. Cinq secondes entre la confirmation et « payé ».
1
Confirmer le montant
Quro vous affiche le total lu sur la photo. Appuyez sur le chiffre pour le modifier s'il est inexact. Vous avez toujours le dernier mot — Quro ne paie jamais automatiquement.
2
Ajouter un pourboire
Choisissez un montant préréglé, saisissez un montant personnalisé ou passez. À vous de décider.
3
Payer comme vous voulez
Apple Pay, Google Pay ou n'importe quelle carte. Autorisez avec Face ID, Touch ID ou l'appli de votre banque — exactement comme tout autre paiement sans contact.
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Propulsé par Stripe
Stripe (niveau 1 PCI DSS) gère le paiement. Les mêmes infrastructures qu'Apple, Lyft et Shopify. Quro ne voit jamais votre numéro de carte.
Chapitre 05 · Le retour
Remettre la carte
Vous avez terminé — mais pas la carte. Elle est réutilisable, et le prochain client à la prochaine table en a tout autant besoin que vous. Laissez-la sur la table ou remettez-la à votre serveur avant de partir.
favorite
Pourquoi c'est important
Chaque carte est réutilisée toute la soirée. Si vous la ramenez à la maison, les quatre tables suivantes devront attendre plus longtemps leur addition.
how_to_reg
Où la déposer
Posez-la sur la table, glissez-la dans le porte-addition ou remettez-la à votre serveur avec le reçu. Ils sauront quoi en faire.
verified
Ce n'est pas votre compte
La carte appartient au restaurant, pas à vous. Votre reçu de paiement vous est envoyé par courriel — vous n'avez pas besoin de la carte pour prouver que vous avez payé.
celebration
C'est tout. Bonne soirée.
Votre reçu est en route vers votre boîte courriel. Si vous avez besoin d'un remboursement ou d'aide, faites défiler jusqu'au chapitre partagé Remboursements & aide ci-dessous.
Chapitre 01 · Les bases
Qu'est-ce que Quro?
Quro est une façon de régler l'addition au restaurant sans attendre le terminal de paiement.
Vous scannez le code QR sur votre table, consultez votre facture sur votre téléphone et payez avec le portefeuille que vous utilisez déjà — Apple Pay, Google Pay ou une carte. Aucune appli à télécharger.
timer
Des secondes, pas des minutes
Du scan à « payé » en environ trois secondes. Vous partez quand vous voulez, pas quand le terminal arrive.
block
Aucune appli requise
La caméra de votre téléphone ouvre le lien. Pas de détour par l'App Store, pas d'inscription, pas de mot de passe à retenir.
contactless
Votre portefeuille, votre façon
Payez avec Apple Pay, Google Pay ou n'importe quelle carte de crédit ou débit — comme tout autre paiement sans contact que vous avez déjà fait.
Chapitre 02 · Le scan
Scanner la table
Chaque table d'un restaurant Quro a un petit code QR — généralement sur un présentoir ou dans un coin de la table. Ce QR est l'entrée vers votre addition.
1
Ouvrez votre caméra
Aucune appli QR requise. Les caméras iPhone et Android détectent automatiquement le code.
2
Pointez vers le QR
Tenez votre téléphone entre quinze et trente centimètres. Un lien jaune apparaît en haut de l'écran.
3
Appuyez sur le lien
Quro s'ouvre dans votre navigateur en deux secondes. Le nom du restaurant et votre numéro de table apparaissent en haut.
A
Ma caméra ne détecte pas le QR
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Trois solutions rapides :
- Rapprochez-vous ou éloignez-vous — la plupart des caméras fonctionnent mieux entre quinze et trente centimètres.
- Essuyez l'objectif avec votre manche. Une tache est généralement en cause.
- Assurez-vous que la lumière de la table ne se reflète pas directement sur le QR.
Si vous avez un iPhone plus ancien, ouvrez Caméra et activez
Réglages → Caméra → Scanner les codes QR.
B
Pouvons-nous être deux à scanner le même QR?
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Oui. Chaque scan crée un paiement indépendant, donc n'importe qui à la table peut payer sa part. Diviser l'addition, c'est simplement deux scans, deux paiements, réglé.
Chapitre 03 · L'addition
Lire votre facture
Une fois le scan effectué, vous verrez votre addition présentée sous forme de liste claire — chaque article, avec les prix, les taxes et le total en bas. Fini de plisser les yeux sur du papier carbone.
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Détaillée, pas résumée
Chaque ligne de votre addition s'affiche — l'espresso, le toast, la portion de beurre — avec son prix individuel. Aucuns frais mystère.
calculate
Taxes calculées pour vous
Les taxes québécoises (TPS 5 % + TVQ 9,975 %) sont calculées automatiquement et affichées sur une ligne séparée. Le total est le total — aucun calcul requis.
flag
Quelque chose semble inexact?
Si un article est manquant ou en trop, signalez-le à votre serveur avant de payer. Il peut ajuster l'addition de son côté et vous verrez la mise à jour instantanément.
Chapitre 04 · Pourboire
Ajouter un pourboire
Après avoir vérifié votre addition, Quro vous suggère des montants de pourboire — généralement 15 %, 18 % et 20 % du sous-total avant taxes. Appuyez sur celui que vous voulez, ou entrez un montant personnalisé.
info
Bon à savoir
Les pourboires sur Quro vont directement au restaurant — aucune commission de plateforme, aucun pourcentage prélevé. Le montant que vous laissez est le montant que reçoit le personnel.
A
Je ne veux pas laisser de pourboire / aucun service n'a été fourni
expand_more
Appuyez sur Aucun pourboire ou entrez 0 dans le champ personnalisé. Quro n'applique jamais de pourboire automatiquement — vous contrôlez toujours le montant.
B
Pourboire sur le montant avant ou après taxes?
expand_more
Quro suggère des pourcentages sur le sous-total avant taxes — c'est l'étiquette standard au Canada. Si vous préférez calculer sur le montant après taxes, saisissez simplement le montant en dollars directement.
Chapitre 05 · Payer
Apple Pay & Google Pay
La façon la plus rapide de payer sur Quro, c'est le portefeuille déjà dans votre téléphone. Si vous avez déjà payé sans contact au comptoir d'un café, vous savez déjà comment ça fonctionne.
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iPhone (Apple Pay)
Appuyez sur Payer dans Quro. Votre iPhone affiche la feuille Apple Pay. Double-cliquez sur le bouton latéral, regardez l'écran, et c'est fait.
android
Android (Google Pay)
Appuyez sur Payer. Google Pay s'ouvre. Confirmez avec votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale. La feuille de paiement se ferme d'elle-même.
credit_card
Carte directement
Pas de portefeuille configuré? Saisissez votre numéro de carte dans le formulaire sécurisé Stripe. Il reste chiffré de bout en bout — juste quelques secondes de plus.
A
Je n'ai pas configuré Apple Pay ou Google Pay
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Vous pouvez payer directement par carte. Pour configurer Apple Pay ou Google Pay pour la prochaine fois, cela prend environ
deux minutes :
- iPhone : Ouvrez l'appli Cartes → appuyez sur + → suivez les instructions de la caméra pour ajouter votre carte.
- Android : Installez Google Wallet depuis le Play Store → appuyez sur Ajouter au portefeuille → photographiez votre carte.
Les deux portefeuilles sont émis par votre banque, pas par Quro — vos coordonnées bancaires restent entre vous et votre banque.
B
La feuille de paiement n'est pas apparue
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Deux vérifications :
- Assurez-vous d'utiliser Safari (iPhone) ou Chrome (Android) — ce sont les seuls navigateurs qu'Apple/Google Pay prend en charge sur le web.
- Vérifiez que la carte dans votre portefeuille n'est pas expirée. Ouvrez Cartes ou Google Wallet pour confirmer.
Toujours bloqué? Appuyez sur l'option
carte pour payer manuellement — ça fonctionne toujours.
Chapitre 06 · Preuve
Votre reçu
Au moment où votre paiement est confirmé, Quro vous envoie par courriel un reçu PDF propre — détaillé, avec la ligne de taxes, la ligne de pourboire, tout y est. La plupart des convives l'ont dans leur boîte courriel avant de se lever.
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Envoyé en quelques secondes
Dès que Stripe confirme la transaction, le reçu est envoyé au courriel utilisé lors du paiement.
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PDF prêt pour les dépenses
C'est un vrai PDF avec la dénomination légale du commerçant, les taxes ventilées par ligne et une référence de transaction. Glissez-le directement dans votre outil de notes de frais.
replay
Perdu? Renvoi.
Depuis l'écran de confirmation sur votre téléphone, appuyez sur Me l'envoyer à nouveau. Le reçu est régénéré et renvoyé sur-le-champ.
Chapitre 07 · Aide
Remboursements & obtenir de l'aide
Quelque chose a mal tourné? Les remboursements et corrections passent toujours par le restaurant en premier — ils sont les seuls à pouvoir ajuster votre addition. Voici la marche à suivre.
A
On m'a facturé un article que je n'ai pas commandé
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Signalez-le à un serveur avant de quitter la table — il peut corriger l'addition de son côté. Si vous êtes déjà parti, envoyez un courriel directement au restaurant avec votre reçu en pièce jointe. Il traite le remboursement via Stripe et le crédit apparaît sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
B
J'ai payé deux fois par erreur
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Quro dispose d'une protection contre les paiements en double, mais si un double débit survient, le restaurant peut rembourser le doublon immédiatement depuis son tableau de bord. Montrez vos deux reçus et le personnel peut confirmer en quelques secondes.
C
Quro ne fonctionnait pas du tout
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Si le QR ne répond pas ou que la page ne se charge pas, le restaurant peut toujours encaisser le paiement à la manière traditionnelle. Une fois rentré chez vous, écrivez-nous à
joseph.picard@picardbuilds.ca avec la table et l'heure afin que nous puissions faire enquête.
Chapitre 08 · Vie privée
Votre vie privée à table
Le paiement Quro est intentionnellement isolé des traqueurs tiers. Les seules données que nous conservons sont celles nécessaires au traitement de votre paiement et à l'envoi de votre reçu par courriel.
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Aucune pub, aucune analyse comportementale
Il n'y a aucun traqueur publicitaire, aucun pixel social ni aucun script d'analyse comportementale sur le paiement client. Votre repas n'est pas un événement marketing.
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Votre numéro de carte ne nous touche jamais
Lorsque vous payez avec Apple Pay ou Google Pay, votre vrai numéro de carte ne quitte jamais votre téléphone. Lorsque vous payez par carte, le formulaire est hébergé par Stripe — chiffré en transit, jamais stocké par Quro.
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Ce que le restaurant voit
Seulement la table, les articles, le montant et un courriel pour le reçu. Pas votre nom, pas votre téléphone, pas votre liste de contacts — rien de tout ça.
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Propulsé par Stripe
Tous les paiements sont traités par Stripe (niveau 1 PCI DSS). Les mêmes infrastructures de paiement qu'Apple, Lyft et Shopify.
Vous avez encore une question?
Écrivez-nous. Nous répondons rapidement.
Le soutien Quro lit chaque message. Indiquez-nous votre table, l'heure et ce qui s'est passé — nous vous répondrons le jour même.
mail
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